Preguntas frecuentes - Décimo tradicional
¿Tengo que reservar antes?
No. Solo tienes que indicarnos el número o el nombre de tu empresa y la cantidad de decimos que deseas.
¿Dónde está La Premiosa?
En el vestíbulo principal de Chamartín, junto al acceso de Alta Velocidad, a la altura de las vías 21-22.
¿Que horario tiene La Premiosa?
Abrimos de lunes a viernes de 7:30 a 21 y sabados domingo sy festivos de 9:30 a 15:00 y de 15:30 a 19:30.
Además de efectivo, ¿aceptan otros métodos de pago?
Si, puedes pagar también con tarjeta o con bizum.
Preguntas frecuentes - Décimo digital
¿Tengo que recoger el décimo?
No. Tu décimo físico queda custodiado gratuitamente por La Premiosa.
¿Cuánto tardo en recibir mi décimo digital?
En menos de 24 horas de realizar el pago, recibirás un email con tu décimo digitalizado, Guárdalo bien porque es tu justificante de compra.
¿Es un proceso automático?
No. Revisamos y gestionamos cada reserva de forma personalizada y por orden de pedido.
¿Qué pasa si he perdido el email con mi imagen digitalizada?
No te preocupes. Puedes recuperarla desde la web entrando en Gestionar reservas. Introduce tu DNI y tu código de reserva y después pulsa Ver reserva.
¿Cómo sé si me ha tocado?
El 22 de diciembre, por la noche, te enviaremos un correo electrónico indicándote si tu décimo tiene premio.
¿Cómo cobro el premio?
Entrar en portal empresas con el código de tu empresa. Despues, en Gestión de reservas y pincha Cobrar premios
¿Que ocurre si en el portal empresas el décimo de mi empresa aparece agotado?
No te preocupes. Escríbenos y, si quedan décimos físicos disponibles, os los subiremos a la web para que podáis comprarlos fácilmente.
Preguntas frecuentes - Envío a domicilio
¿Con quién realizan el envío?
Trabajamos con Correos, y lo enviamos a través Paquete Premium. El décimo, llegará a tu casa a tu nombre.Será necesario identificarse para recibirlo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es de 8 €
¿Cuánto tarda en llegar?
48 horas aproximadamente. Depende de los plazos de entrega de Correos.
Décimo en formato tradicionalPensado para quienes quieren tener su décimo en papel.
Décimo por correo electrónicoPensado para quienes no pueden venir a Chamartín, pero quieren jugar el número de su empresa.
Envío a domicilioPensado para el que quiere recibir su décimo físico en casa y no puede venir a Chamartin.
